Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas via e-mail contato@pranabemestareconexao.com com o assunto �TROCA� ou �DEVOLUÇÃO� e com os dados da compra no corpo do e-mail.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo (72 horas para comunicação) ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.

Como trabalhamos com produtos frágeis, a devolução deve ser feita com a mesma embalagem e cuidados que o produto foi enviado. Se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, será reenviado ao cliente.

Importante: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

Embalagem aberta ou avariada;

Produto em desacordo com o pedido;

POLÍTICA DE ENVIO
Os valores de frete estão relacionado às dimensões, peso e destino. O cálculo do frete é feito automaticamente no momento do fechamento de compra, porém, com a possibilidade de simulação de frete antes de fechar a compra. Ao adicionar seus produtos a cestinha, existe a opção de �cálculo de frete�.

• Os produtos são postados nos correios em dias úteis, exceto feriados.


• O prazo de entrega se inicia após a confirmação do pagamento. Para comprar via Boleto, acrescente de 1 a 3 dias úteis.


• Os prazos de entrega variam de acordo com a região. Estimativa de entrega: de 5 a 20 dias